到達滿洲里市后，他們首先到呼倫貝爾市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作指揮部報到，并聽取了滿洲里市人民醫(yī)院黨委書記唐志福、院長孫莉的情況介紹，了解了所要開展工作的概況。隨后，他們在綜合了各方面的信息后制定了詳細的心理危機干預(yù)和心理輔導(dǎo)方案。根據(jù)呼倫貝爾市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)指示，密切關(guān)注確診病人、處于隔離區(qū)的醫(yī)務(wù)人員、離開隔離區(qū)但處于醫(yī)學(xué)觀察的醫(yī)務(wù)人員及其家屬等人員的心理健康狀況，并及時給予危機干預(yù)，進行健康宣教。

對37名一線醫(yī)務(wù)人員、8名為隔離醫(yī)務(wù)人員做后勤保障工作的人員進行心理量表篩查。對量表得分較高、情緒明顯不穩(wěn)定人員進行個別心理干預(yù)。

在滿洲里市人民醫(yī)院建立心理咨詢室，就診對象為院內(nèi)所有醫(yī)務(wù)人員和社會普通人群。對群眾進行健康宣教；與已隔離的一線醫(yī)務(wù)人員建立微信交流群，為他們提供心理支持，進行心理疏導(dǎo)，緩解情緒壓力。

深入滿洲里市人民醫(yī)院各科室與科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員進行交談，了解堅持在一線的醫(yī)務(wù)人員的工作狀態(tài)及情緒反應(yīng)，幫助醫(yī)務(wù)人員減輕焦慮及緊張情緒，緩解疫情所帶來的壓力。

在呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心心理危機干預(yù)救援團隊的幫助下，錄制心理減壓放松技術(shù)(著陸技術(shù))音頻，并將音頻以微信群聊、朋友圈的形式發(fā)送給已隔離的一線醫(yī)務(wù)人員及未被隔離的醫(yī)務(wù)人員和普通群眾，幫助他們自我減壓。