隨訪是指患者在出院后，醫(yī)院與患者各種醫(yī)療與服務(wù)的聯(lián)系，從醫(yī)院的角度包括對患者的隨訪、呵護(hù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、健康宣教、復(fù)診復(fù)查等內(nèi)容。從病人的角度包括投訴、表揚(yáng)、建議、咨詢、病情監(jiān)護(hù)等內(nèi)容。

2016年9月20日，我院隨訪系統(tǒng)正式上線，網(wǎng)絡(luò)管理科對隨訪中心工作人員、全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行隨訪系統(tǒng)操作培訓(xùn)，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。 隨訪系統(tǒng)是醫(yī)院管理出院患者的平臺，它利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院與病人之間搭起溝通的橋梁。醫(yī)院通過它可以為病人提供指導(dǎo)用藥、合理膳食、復(fù)診檢查等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)生與病人之間的醫(yī)療溝通，有助于病人出院后用藥、癥狀體征等信息的采集，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

隨訪系統(tǒng)的上線搭建起醫(yī)患之間溝通的虹橋，提高患者的滿意率，并宣傳特色診療，發(fā)布醫(yī)訊信息，提高醫(yī)院的知名度。并提供為醫(yī)院的特色病種做科研隨訪服務(wù)，提高醫(yī)技水平，同時為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。

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