為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，加快智慧醫(yī)院建設(shè)步伐，呼倫貝爾市第三人民醫(yī)院“銀醫(yī)通”自助系統(tǒng)正式上線，市民可借助自助終端機(jī)實現(xiàn)非診療的全流程自助服務(wù)。

我院在門診樓大廳投放了8臺自助掛號繳費一體機(jī)、2臺檢驗自助取單機(jī)，分流了患者，杜絕了大排長隊的現(xiàn)象，大大縮減了就診時間。來院就診的患者可憑借身份證、電子健康碼進(jìn)行自助掛號、繳費、查詢等操作，大大提升了患者就醫(yī)體驗。線上掛號、繳費充值、費用查詢、檢查結(jié)果打印……之前需要排隊才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過自助系統(tǒng)都可快速解決。

市民體驗：自助系統(tǒng)操作簡單，節(jié)省時間。

在門診大廳，市民王先生在導(dǎo)醫(yī)的指導(dǎo)下，按照自助系統(tǒng)提示操作掛號繳費，整個過程不到1分鐘?！疤奖懔耍蒙线@個再也不排長隊了！”王先生表示，之前掛號、繳費、取藥、候診都要排隊，現(xiàn)在有了自助系統(tǒng)，這些不便不復(fù)存在，實時結(jié)算，非常便捷。

為保證設(shè)備的正常運行和就診人員的方便使用，我院每天專門安排導(dǎo)醫(yī)為就診人員服務(wù)，演示并引導(dǎo)患者使用“銀醫(yī)通”自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

什么是“銀醫(yī)通”自助服務(wù)平臺？真正做到信息多跑路，患者少跑腿。

該平臺支持現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡、社?？ǖ榷喾N支付渠道，極大提高了醫(yī)院服務(wù)效率和患者就醫(yī)效率，緩解掛號難、排隊繳費難等問題，不僅如此，自助平臺具有可視導(dǎo)引功能，可以對門診及住院繳費詳情、藥品的種類價格等進(jìn)行查詢，真正做到就診信息公開、透明，做到明明白白看病、清清楚楚就醫(yī)。